▲ 챗GPT 생성 지난해 이동통신사 개인정보 유출 사고를 거치면서 평소 온라인 개인정보 침해를 우려해온 이용자일수록 실제 통신사를 바꾸는 경향이 뚜렷해진 것으로 분석됐다. 반면 인터넷·IPTV 등을 함께 이용하는 결합상품 가입자는 상대적으로 기존 통신사에 머무는 비율이 높았다. 한국전자통신연구원(ETRI)은 16일 학술지 ‘전자통신동향분석’ 최신호에 실린 ‘이동통신 가입자의 통신사 이동 동향 및 영향 요인 분석’을 통해 이 같은 결과를 공개했다. 연구진은 정보통신정책연구원의 ‘한국미디어패널조사’ 자료를 활용해 7120명을 대상으로 2024년부터 2025년 사이 이동통신사를 변경했는지와 이에 영향을 미친 요인을 살펴봤다. 분석 대상 가운데 통신사를 옮긴 사람은 2516명으로 전체의 35.34%를 차지했다. 눈에 띄는 대목은 개인정보 보호에 대한 이용자 인식이었다. 파칭코하는법 평소 온라인에서 개인정보 유출이나 도용 가능성을 크게 걱정할수록 통신사를 변경할 가능성도 높아지는 것으로 나타났다. 개인정보 도용이나 온라인 서비스의 과도한 개인정보 요구 등에 민감한 이용자일수록 기존 통신사를 떠나는 경향이 강했다. 그러나 인터넷과 IPTV 등을 이동통신과 묶어 사용하는 결합상품 가입자는 반대 양상을 보였다. 결합상품 이용자는 통신사를 변경할 가능성이 상대적으로 낮았다. 연구진은 이동통신사를 바꿀 경우 인터넷과 방송 서비스까지 함께 이전해야 하는 데다 기존 할인 혜택에 따른 위약금 부담 등이 발생하기 때문에 결합상품이 통신사 이동을 가로막는 요인으로 작용한 것으로 봤다. 요금제 종류에 따라서도 차이가 있었다. 음성통화를 무제한 이용할 수 있는 요금제 가입자는 다른 통신사로 이동하는 비율이 높은 것으로 분석됐다. 손오공릴게임솔루션 반면 데이터 무제한 요금제 가입 여부와 통신사 변경 사이에는 통계적으로 뚜렷한 연관성이 확인되지 않았다. 연령과 학력도 통신사 이동에 영향을 미치는 변수로 나타났다. 나이가 많을수록, 학력이 낮을수록 통신사를 변경하는 경향이 높았다. 성별과 소득 수준은 통신사 이동 여부와 유의미한 관계가 없는 것으로 조사됐다. 연구진은 개인정보 유출 사고가 발생하기 전인 2024년 자료에도 같은 분석 방식을 적용했다. 당시에는 연령과 음성 무제한 요금제 가입 여부만 통신사 이동에 영향을 준 것으로 나타났으며, 개인정보 침해에 대한 우려 수준은 통신사 변경과 별다른 관련성을 보이지 않았다. 연구진은 “이전과는 달리 개인정보 보호의 중요성에 대한 이용자의 인식이 증대됐고, 통신사업자의 개인정보 보호 수준이 이용자의 통신사 선택에 있어서 유의미한 영향을 미칠 수 있다”며 “가입자의 개인정보 보호를 위한 대책을 수립하고 지속적으로 시행해 재발을 방지해야 할 것”이라고 제언했다. 방식을 적용했다.